對2017年轉化率優化行業的幾點預測

AB測試

每到年末,我們總會試圖做各種各樣的預測,預測對了,皆大歡喜,若是錯了,又有何妨。來看看這位美國同行對轉化率優化行業的幾個預測。

 

1)Web 重新設計會成為企業的災難

2)個性化將是網站和測試平臺的新戰場

3)Google 的新優化平臺將破壞市場

4)測試將擴展到網站優化之外

5)一家測試/個性化供應商將 IPO

 

過去五年的每年1月,我都想到了:“今年是轉化優化成為主流的一年。”

 

不僅僅是偶爾用于營銷或 web 設計的另一個過程 – 而是一種心態,它是每家公司如何運營和發展的核心。

 

但它從來沒有得到應有的待遇。

 

轉化優化已經發展了很久:數據驅動的公司,像 Facebook ,在引領潮流,更多的公司開始比以往更接受測試。轉化優化已經成為巨大的業務:不僅僅是擁抱“測試和學習”理念的品牌,還包括支持他們的軟件和服務公司。

 

但依然還有很長的路要走。這是我年前的預測…

1. web 重新設計會成為企業的災難

“大多數品牌仍然在3-5年內重新設計自己的網站”。

 

我們不是重新設計的粉絲。它們通常是沒有重點的,未測量的,“最佳實踐”的災難,是我們致力推動的持續改進概念的對立面。 (這就是為什么我們的創意團隊不會重新設計 – 他們專注于測試)。

 

距離 Marks&Spencer 的網站重新設計事故已經過去兩年,花費了1.5億英鎊,卻降低了8%的銷售額。

 

但他們不會是最后一個 – 大多數品牌仍然會在3-5年的周期內重新設計他們的網站。同時,像亞馬遜這樣的公司則從來沒有真正過出現“重新設計”,它們不斷優化,測試和迭代。

 

2.個性化將是網站和測試平臺的新戰場

“個性化可以成為品牌的競爭優勢。”

 

我對個性化又愛又恨。

 

它為具有強大A/B測試基礎的公司提供了巨大的機會。

 

但是如果你沒有建立這個基礎,如果你不知道要定位哪些細分用戶,不知道什么能激勵他們,什么會阻止他們,那么就會有創建次優體驗網站的風險。

 

但是對于品牌和支持他們的軟件供應商來說,個性化市場可以而且應該是巨大的。

 

對于具有成熟測試計劃的品牌,個性化提供了一種方式,從訪客那里獲得更多的價值。他們已經從他們的A/B測試中,知道了訪客行為的不同:一些人會積極響應測試,而其他人可能是中性或消極的。個性化提供了一種解決這個問題的方法,并開辟了巨大的新的增長機會。

 

最重要的是,它可以成為品牌的競爭優勢:雖然競爭對手可能學習或模仿你的網站測試,但他們卻無法完全知道你的個性化策略。

 

同樣,對于測試平臺本身,他們的生死取決于個性化產品的成功。A/B測試平臺都基于相同的前提,很容易切換到另一個。

 

但是個性化為軟件供應商提供了巨大的機會。他們可以區分平臺的復雜性,易于使用,并有潛在的 AI 支持。

 

對于軟件供應商來說,最重要的是很難從一種個性化設置跳到另一個:他們收集的數據越多,設置越復雜,添加的價值越高,離開的難度就越大,供應商得到的也就越多。

3. Google 的新優化平臺將破壞市場

“Google最大的機會是創建一個全渠道測試平臺。

 

在2016年的某個時候, Google 將公開推出一個會破壞市場的測試平臺。

 

十年前,他們推出了 Google 網站優化工具 – 允許任何人進行A/B測試,而不需要每月五位數的價格。 GWO 已經退休,被一個弱得多的產品 – 內容實驗取代,但所有這一切都將改變。

 

谷歌的新測試平臺傳言是測試版,其發布將打破市場。至少,它會帶來巨大的興趣和關注,因為更多的人能發現優化的機會。

 

但我們還不知道它是否會是一個“我也是”的產品 – 可能有一些額外的功能(如內容實驗的多模式支持) – 或者是否會改變游戲規則,就像 GWO 十年前那樣。

 

Google 最大的機會是創建一個全渠道測試平臺:涵蓋用戶獲取,轉化和分析各個環節。他們有巨大的競爭優勢 – Google 在分析和在線廣告方面有市場話語權。通過對這兩者的雙向集成,他們不僅可以帶來更多的人測試,還可以為在線廣告的優化和測試帶來嚴格的理論支持。

 

現在,轉化優化和測試的重點是網站 – 但品牌花在為網站帶來流量上的投入是優化他們網站本身投入的99倍。Google 完全有能力利用這一點。

 

4.測試將擴展到網站優化之外。

“全渠道都會有機會:從廣告到CRM。”

 

測試和持續改進的概念不是轉化優化所獨有的。有趣的是,轉化已經開始影響一些補充學科,像 SEO 和 PPC 。

 

這已經開始了。 2015年1月, Pinterest 發布了關于 SEO A/B測試的成功案例。然后在12月,Distilled 為需要 SEO 分割測試的公司發布了一個服務器端解決方案。同時在 PPC 上,Brainlabs 已經開發了A/B實驗室,允許你對營銷結構,出價軟件甚至不同的 PPC 進行A/B測試。

 

在2016年,這將加快步伐。全渠道都有機會:

在渠道頂部,廣告客戶可以利用網站優化的洞察和過程。通過分析相同的定性數據,來告訴網站上的測試,證明內容能夠激勵用戶,廣告客戶可以創建更具吸引力和說服力的創意。然后,他們可以提高他們的廣告測試的復雜性:不僅在PPC,甚至電視和戶外 – 傳統未經測試的廣告領域,“我花在廣告上的費用一半都浪費了,問題是不知道浪費了那一半。”

 

在渠道底部,品牌可以再次利用網站優化的洞察力和流程,提高客戶滿意度,忠誠度和終身價值。通過理解激勵用戶成為客戶的原則,并通過將測試原則應用于CRM – 品牌可以測試和優化每個客戶的接觸點。

 

5.一家測試/個性化供應商將 IPO

“Optimizely 在優化領域占有很大市場份額,資本在大力推動個性化。”

 

如果預測的“軟化”的技術市場允許,我們將看到一個純粹的測試和個性化供應商準備IPO。

 

主要競爭者是Optimizely。他們在優化方面擁有市場份額,投資大力推動個性化。

 

相反,他們也有機會成為一個收購目標。有趣的是,2015年10月,Salesforce Ventures 同時投資了 Optimizely 和 Qubit 。 (自 Maxymiser 在2015年8月被 Oracle 收購以來,只有幾個月)

 

任何 IPO 或收購將取決于任一公司的個性化服務的成功 – 如上所述,如果他們做的不錯的話,他們的每月經常性收入可以成倍增加。

 

本文由 Zoran @?吆喝科技編譯。

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