增長黑客教父 Sean Ellis 關于打造增長團隊的6條建議

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去年隨著一本《增長黑客》的大賣,以及流量越來越貴的現實,“增長黑客”這個概念火遍互聯網圈。一時間各種增長黑客速成法如雨后春筍般冒了出來。方法只是方法,缺少好的執行者,再好的方法也不能落地,那么怎么去找驅動增長的人,怎么來打造適合自己的增長團隊呢?

 

增長黑客教父 Sean Ellis 關于打造增長團隊,提了下面的6條建議。

 

七八年前,硅谷的Facebook、Twitter等互聯網公司開始不借助于傳統的廣告方式來加速他們的增長。增長團隊正是為了實現這個目標應運而生的,而且也成為所有成功的高科技公司標配。總的來說,增長團隊目前仍處于起步階段。

 

早在 Dropbox 時期, Sean Ellis 提出了 ”Growth Hacker“ 概念,他認為這個角色應該作為整個增長團隊的負責人,而且高度重視其過程。Sean Ellis 的個人介紹及其成就在此就不多說了,大家可以自行百度。我們今天主要分享的是他關于如何打造自己的增長團隊,不論是在早期還是中后期的公司。All for growth ,for all growth !除了如何建立增長引擎之外,你還要關注的就是如何打造團隊。以下就是打造夢幻增長團隊的框架中的一個個小小拼圖。

 

增長的背景

Sean 強調文化對于打造增長團隊的重要影響。他經常借用 Facebook 作為增長文化的經典案例。Facebook 的總部位于 ”Hacker Way“(黑客大道),所有員工都被”move fast and break things“ 的信條所鼓勵,同樣他們也有靈活的試驗驅動的市場策略。

 

所有一切都是自上而下的,Mark 作為 CEO 為此親力親為。

早期階段與后期階段公司所面臨的挑戰

傳統企業基于他們多年以來的經驗,有一套可行但是已經固化的市場計劃。也許這些能夠起作用,但是很難幫助一家公司在數字時代獲取新的增長動力。

 

初創公司和早期階段的公司都更好的運用 Sean 所提到的敏捷流程。他們的挑戰主要是如何在新形勢新場景下找到更多新的想法來打破陳規。而中后期公司可能已經有很多的想法來進行嘗試,同樣他們也擁有著初創公司所不能比擬的人力物力財力以及風險承受能力。

傳統市場營銷的退去

 

許多硅谷公司都已經獲得數十億美元的估值,他們并沒有依賴于任何傳統模式的營銷渠道。如今我們發現很多已經成熟的技術巨頭公司,比如 IBM 、微軟和 Intuit 都已經開始學習并運用這些新的增長方式并希望藉此獲取新的增長動力。

資源,更甚于媒介

Sean 認為,相對于傳統的增長方式,我們需要在人力上投入更多,而不是在媒介上。

首先可以是臨時的

Sean 打造增長團隊的第一步就是暫時不雇傭,臨時指定內部團隊成員來負責。對于明確專人來負責增長,他持謹慎小心的態度,直到認為其完全必要。初期他建議使用兼職或者短期合同的人員,這樣雙方都會證明這么做是切實有效且必須的。

 

在這個模式中,公司首先以內部資源的方式來滿足市場營銷的需求。讓內部資源為增長團隊服務,直到你認為人手十分缺乏。在這個周期我們只需要按需安排資源就好,而不要為了”增長“而去擴大團隊。

關鍵團隊成員

Sean 希望整個增長團隊的打造是個非常有機的過程。他對于人員的需求集中于對于實際需求的敏捷反應。其實際方法是引導人們在需求被確認之前不要輕而易舉地就雇傭全職的專人來負責增長。

人員即插即用

 

相對于找到一個全能的人來說,不如因需設崗并知人善用,這樣任何人都可以輕松的進入或者離開。Sean 認為這樣的模式,使得 Dropbox 連續增長,即便是在他離開10個月之后。他覺得正是這種人員即插即用的模式使持續不斷增長變成可能。

產品增長經理

團隊的第一個位置就是產品增長經理。他會在將來根據實際需要在團隊成員的周圍協調安排合適的資源來進行所有的增長相關的試驗。理想情況下,他應該能夠參與到設計、工程和文案中,以協助他們從一開始就進行的點對點試驗。團隊其他的成員根據產品增長經理的需求來確定。

逐步完善的崗位

設計師

設計師能夠幫助我們把營銷活動的試驗進行得更加完整。當你進行大量的營銷類試驗時,他們對于維持整個品牌一致性以及誠信至關重要。

文案

文案人員對于一個清晰和需要打磨的信息來說非常重要。他們應該能夠快速準確扼要且有針對性地描述產品以及服務的要點。

增長工程師

增長工程師(真的黑客哦)對于各個營銷功能的編程中的敏捷性也必不可少。不論是機器人還是其他的任何人在 Twitter 上提到洗盤子的肥皂亦或只是在你的網站修改訪問權限。產品增長經理如果有增長工程師幫助的話將是如虎添翼。

分析師

分析師可以發現哪些可行哪些不行。通常情況下他比團隊中其他的任何人都有著更多的想法。這個人會很容易發現一些趨勢,并做出基于數據的決策。

 

任何這些逐步完善的崗位會很容易變得重要,特別是在一些臨時的項目之后。Sean 小心地稱這些人員是逐步完善的,以避免有人上來就雇傭一大堆沒有充分利用的人力資源。

人員之間透明度

在數字營銷中,使用虛榮指標很容易說謊。通過展示大量的網站訪問量或簡單的游戲性社交分享指標來提高您作為營銷人員的價值是太簡單的。

 

一個偉大的增長團隊的關鍵是保持團隊中的透明度。好的團隊成員知道什么才是真正的勝利。這意味著他們知道自己在正確的時候吸引了正確的受眾的合理注意。 Sean 認為團隊成員必須有一個“謙卑”的態度才能有效工作。

結論

在 Sean 看來,試驗對于加速增長來說是極其重要的。同樣這一理念也應該貫穿于搭建增長團隊的過程。每次招聘雇傭就是一次試驗,證明他們是有效的然后付諸實踐。
本文由 [email protected]吆喝科技編譯自:https://hiringsolved.com/blog/how-to-hire-a-growth-team/

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