幾分鐘讓你看懂 Growth Hacking 與市場營銷之間的區別

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網站優化與用戶增長是每個公司不得不面對的課題,我們來看看國外是怎么看的。

 

我跟大多數在初創公司做市場營銷的人一樣,對「增長黑客」這個術語又愛又恨。一方面,這個詞將初創公司的營銷人員與在美國大公司里做同樣事的人區分開來;另一方面,它又像那些來自硅谷的總是嗡嗡響、出現頻率太高的詞一樣,讓人每次聽到就想嘔吐。

不過,「增長黑客」已成定局。所以我們也可以擁有它并弄清楚它意味著什么——這樣,我們就可以使用、雇傭并培訓這樣的人。

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Growth Hacking 與市場營銷的區別

市場營銷人員也可以成為增長黑客,但是要面臨不同的挑戰和用到不同的工具。通過以下初創公司和大公司之間的主要不同之處,就可以了解 Growth Hacking 與市場營銷的區別:

 

初創公司是具有極其不確定性的組織

在初創公司里,你可能還不知道你的關鍵顧客是誰、他們為什么購買你的產品(或者他們是否會買)、哪種市場渠道是最有效的。大部分時間,大公司卻對這些知道得一清二楚。所以當初創公司還在試圖造一輛車并且讓引擎啟動時,大公司已經在試圖讓他們的車子跑得更快了。

 

初創公司是為了獲得極大的增長而設計的

初創公司期望能在每個月增長20%,而大公司每年增長5%就已經滿足了。大公司的市場人員要處理的挑戰如下:我已經有了市場滲透很顯著的成熟業務,如何才能彌補其他的百分之幾,以及保持業務處于增長狀態呢?而對比看來,初創公司的市場人員則需要知道用戶量如何從一個很小的基礎增長到1000倍的數量。

 

初創公司沒有同樣的資源或者品牌價值

比起大公司來說,在初創公司工作得到的錢更少,知名度也沒那么高。這意味著你必須培養你的潛在客戶,同時又要花小成本去獲得用戶。

 

所以 Growth Hacking 這個術語就出現了。增長黑客利用分析思維,產品工程和創造力來顯著提升他們公司的核心數據。

 

許多網上關于 Growth Hacking 的描述帶有不必要的限制。我不認為增長黑客必須是正式的工程師,因為許多特別優秀的增長黑客并不經常寫代碼。增長黑客也不用必須使用病毒營銷:難道你可以說賣優惠券的家伙沒有使用 Growth Hacking 來讓他的用戶增長到1.8億嗎?

 

更進一步說,Growth Hacking 并不是一個新的實踐,只是一個新詞。能夠與 Google 算法(aka SEO)競爭的人可以利用創造力和分析能力來讓公司快速增長。亞馬遜傳奇性的 AB 測試使用當然也歸于 Growth Hacking 的范疇。Linkedln 獨創的電子郵件導入計劃也是。(用戶們被鼓勵讓 Linkedln 導入他們郵箱的通訊錄,并且向聯系人發送郵件邀請他們使用該項服務。)

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分解「增長黑客」這個概念

「增長」是比較好理解的一半,就像 Sean Eills 說的:「就像指南針總是指著北方一樣,增長黑客關注的方向總是增長。」

 

基本上,他們所有在做的都是為了讓基礎的數據上漲,并且處于正確的軌道上。讓這種增長與眾不同(與大公司不一樣)的是規模:成功的初創公司在幾年內能讓用戶從0漲到百萬(或者幾億)。
是雙關語。一種定義是,創造可以讓公司產品體驗病毒式增長的特性的程序員。然而,我認為它也可以指更貼近生活的「黑客」,即那些跳出框架思考、無視規則、發現解決問題新方法的人。這樣說來,增長黑客既需要有創造力,又需要有分析能力。

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增長黑客會使用什么工具呢?

這有一些大多數增長黑客都會用到的基礎工具:

 

1.病毒營銷:利用產品現有的特性,來鼓勵用戶將你的產品分享給更多的新用戶。

 

2.付費營銷:有很多種類型。列舉一些,如搜索引擎營銷(SEM)、Google 廣告詞、Facebook 廣告、展示廣告、移動廣告、廣播、電視、戶外廣告,以及許多其他所有的可以利用的方式——但是它們并沒有為大多數增長黑客提供足夠的資源分配。最后,也可以采取從屬營銷,或者給為你推銷產品和削減開支的第三方營銷人員提供激勵。

 

3.電話中心/銷售團隊:創建一個銷售團隊當然不等于「Growth Hacking」,但是最近出現了一種新趨勢:利用外包廉價勞動力來支持初創公司(通常在菲律賓,有時是在校實習生)。這些員工可以做從大量群發郵件給你的客戶到創建成百上千的更利于 SEO 的頁面的任何工作。在這種情況下,我認為這是一種「Growth Hacking」。

 

4.內容營銷:利用博客文章、信息圖表和病毒視頻來增加品牌認知與網站流量,將訪客轉化為用戶。

 

5.郵件營銷:如果你相信增長黑客的工作不只是增加新用戶/客戶,還有鼓勵他們付更多費,那郵件營銷是一個很重要的部分。

 

6.搜索引擎優化(SEO):不要被騙:大多數主流的 SEO 書籍與文章談論的都與初創公司做 SEO 需要的不一樣。有效使用 SEO 的初創公司構建了靈活的基礎設施,適用于成千上萬或數以百萬計的頁面。而大多數網上的搜索引擎優化理論僅僅關注5 – 10個關鍵字的排名。

 

7.AB 測試和分析:雖然這不是一種可以直接獲得用戶的方法,但是毫無疑問大數據分析和 AB 測試可以幫助增長黑客改進他們的獲得用戶方式與轉化漏斗。

 

當然,上面所說的每一種都有很多詳細的文章解釋。我推薦大家在 Quora 和初創公司營銷博客讀那些深入的文章來獲得你所感興趣的領域里更多的知識。

 

本文由吆喝科技編譯,如需轉載,請注明出處及原文鏈接

原文作者: Gagan Biyani

原文鏈接:Explained: The actual difference between growth hacking and marketing

 

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