資深 Growth Hacker 與數百創始人合作后總結的 9 條工作經驗

編者按:作為一名資深的 Growth Hacker(增長黑客),Bas Prass根據他在數百家創業公司工作的經驗,為創業者總結了 9 條創業過程中始終該牢記的經驗教訓。

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1、數據分析就是一切

產品和服務的用戶數據情況能夠說明一切。沒有用戶數據,就等于你在黑暗之中駕駛一輛剎車失靈的法拉利一樣,這是行不通的。如果你還沒有設置你的數據分析堆棧的話,你需要把它作為明日工作的首要任務,讓它成為你公司的最重要的關鍵績效指標。如果之前你覺得你可以脫離像 Google 統計這類分析工具的話,那你現在需要再好好想想這個問題。長期基于事件的數據跟蹤可以更好地幫助你的創業公司積累一切跟用戶有關的內容,做到更好的了解用戶行為。在網站和 APP 等最重要的工作中,你要確保整個過程都有數據追蹤。

2、用戶流失是怎么發生的?該如何解決?

當用戶數據大量涌現,一定要確保你和你的團隊有精力能夠專注在首次下降幅度較大的那一點上,專注分析出現這個現象的原因找到答案。這也就意味著你需要對可以造成用戶流失的環節點進行優化,將目光從用戶所占比例最高的那一部分轉移到最低點上。

 

如果你一直通過錢去獲得用戶,但卻一直存在用戶流失的問題,那你其實存在著解決這個問題的更好的機會。

3、留住用戶

除了上述說到的用戶流失問題之外,我想要跟大家分享一些留住用戶的經驗。我發現,在我遇到的大多數創業者中,他們一般都會忽視這個問題。

 

如果你能選擇,你會在 100 萬用戶訪問和 100 個付費用戶兩個中選擇哪一個?

 

我希望大家會選擇后者,因為這對你的公司來講意味著更多的發展。100 萬的訪問量被我們成為虛擬指標,它并不會幫你付公司的賬單。不過當然瀏覽量高的話,也會對你的廣告有收益有幫助。

 

那創業者該如何獲得用戶和進行市場推廣呢?首先,你需要優化自己的產品,留住一個固定性的小規模用戶群體,之后再去擴大產品,打造一個熱門產品。

4、始終進行試驗

說實話,這很可能對創業公司來說是最困難的一項工作,但這件事也是格外重要。創業公司通常需要一段時間的適應才會把它當成每周一次的例行常規工作來做,持續這樣做的團隊一直都在進步。

 

我不再強調做試驗的重要性。無論是 A/B 測試,還是非常詳細的定價策略,請盡量保證每一個內容都能得到測試。由于大多數新的創業公司依靠的還是快速的結果,所以你不能在討論和思考如何獲得新用戶上浪費過多的時間。

5、獨立性的渠道

如果你已經找一個適合你的創業公司將業務規模化的有效渠道的話,那么恭喜你,你做了件很棒的事情。現在是需要可以將所有的時間和資金加倍投入在這個渠道上了嗎?其實并不是。

 

的確,你應該將一部分錢加倍投入,但你需要記住,你不能將所有雞蛋都放在一個籃子里。你不會想只依靠 SEO 的,因為一旦 Google 算法分析發生改變的話,你馬上就會倒霉。所以你應該至少有兩到三個可以獲得用戶的有效途徑。當一個渠道有變動時,你可以發揮創造性,去尋找新的途徑。

 

不過你依舊需要確保你的團隊至少有一個渠道是由你們自己控制的,這樣才能減少對別人的依賴。這可能是你的做內容營銷的博客或是 Instagram 賬戶。

6、高效努力的團隊

產品的增長可能對于每一個創業都是一件困難的事。所以你應該將這樣工作放置在公司的核心發展區域。增長始終都是整體團隊努力的結果,這不僅僅是營銷和增長部分的任務,也應該是整個團隊發展過程中優先做的任務。

 

你需要讓團隊的每一個人以周為單位參與到公司的增長之中。公司的每一個成員都應該接受挑戰,以自己工作的職能為起始點設計試驗,彼此之間督促進步。

7、金錢使世界運轉

在我看來,金錢是唯一可以驗證你公司是否能夠長期持續發展的標準。我看到很多創業公司只側重于用戶的增長。當然,如果你有機會發展成獨角獸的話,那你就不需要擔心短期的商業模式。但是這只會發生在極少數幸運的人身上,所以你需要在創業一開始就準備好屬于你的商業模式。

 

讓用戶付費并不是犯罪。如果你的產品和服務足夠好,能夠讓用戶的生活更加方便和有趣的話,他們會很樂意地掏錢。如果你的用戶不想付錢的話,那你可能挑錯了目標受眾。

8、頂級的客戶支持

許多新的創業公司將用戶群體發展成較大的規模,這其實是因為他們了解頂級的客戶支持的價值。可能現在這個忠告有些太簡單了,但不幸的是對大多數創業公司來講這個問題并非像想象的那么簡單。

 

即便你是激勵競爭市場中的一家新的創業公司,客戶支持依舊是你戰勝競爭對手的一個長期的有利戰術。在你的發展中,你需要將你的客戶始終放在第一位。

9、別假裝你已經了解了這幾點內容

我發現最聰明的創業者當被問及有關其公司產品、服務和工作等問題的時候,他們總會誠實地回答,其實只有這樣才會得到他人的幫助。他們會停止推銷自己,分享自己遇到的挑戰,會讓別人覺得容易相處。實際上這樣也給了別人幫助他們的機會,如果我不能幫助他們,我也會很樂意把這些告訴我有能力的同行。

 

創業者有些時候必須要假裝自己的情況比實際要好得多,你可以避免提到公司糟糕的問題,但你要保證不會撒謊。

 

在發展過程中,每一家創業公司都會遇到各種各樣的挑戰,成功需要艱苦的工作和堅定的毅力,會消耗更多的時間,但記住尋求幫助和建議并不是一件難為情的事。

 

本文轉載自:36氪網站中,Chynna的《資深 Growth Hacker 與數百創始人合作后總結的 9 條工作經驗》

來源:編譯自Medium

 

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