提高網站轉化率的5個小技巧

人生沒有AB測試,做產品可以。

有太多的因素會影響網站訪客的轉化。有吸引力的文案和報價,出現在合適位置的操作指引甚至是結賬形式的大小,諸多的因素都會影響到用戶的購買意愿。

 

我想這也是轉化率優化難以上手的一個原因,如你所見,除非你以前做過,否則你不會知道要從哪里入手。你應該嘗試不同的顏色變化,調整標題,或者換個配圖?我打賭你不知道。

 

這篇文章里會告訴你通過5個簡單的辦法來為你的網站帶來更高的轉化率。

 

1.簡化你的價值主張

價值主張應該是簡單的:它告訴訪客為什么應該選擇你而不是競爭對手。價值主張把你能為用戶帶來的價值與競爭對手的區分開來,然后,用案例,告訴用戶應該一直用你的產品而不是用別家的。

 

然而,企業經常混淆價值主張和市場 slogan (比如耐克的“ Just Do It ”),或者創造了一個非常復雜的價值主張以至于讓訪客困惑。這種情況,是會降低轉化率的。

 

因此,作為第一個變化,修改價值主張的時候,你應該問自己:

我的價值主張足夠清楚且易于理解嗎?

它是用受眾的語言寫的嗎?

它能否將我和競爭對手區分開來?

我告訴客戶從我這里購買能獲得比競爭對手的具體的結果或好處嗎?

然后,在審核期間,修復可能出現的問題。

 

2.如非必要,不用專業術語

你知道你所提供的所有產品和服務,畢竟,你每天耳濡目染。所以,很自然的,你用專業術語跟訪客去做溝通,但事實上,大多數訪客對這些術語知之甚少。用訪客不明白的花哨術語只會把他們嚇跑。但是,你的網站應該提供讓訪客做出購買決定的信息,而不是讓訪客不知道你講的是什么,甚至產生自卑心理。

 

因此,作為下一步,檢查你的文案并干掉里頭的術語和名詞,如非必要,不要讓它們出現。在此步驟之后,你應該有了一個更清晰的容易讓用戶理解的方式來解釋你的產品的優勢。

3.加入能說服買家異議的證明

你肯定知道,不管你銷售多么棒的產品,你的價格多有競爭力,訪客依然會有各種理由拒絕購買你的產品。很明顯,要增加人們購買你的可能性,你首先需要理解,然后解決這些反對意見。那么怎么在你的網站上來實現這一點?

 

在線銷售畢竟不像面對面的銷售互動,你不能只是跟他們討論一個潛在客戶的異議,你也不能回答他們的具體問題或是提供能證明它的具體證據。但是,你能夠在實時聊天或郵件里幫客戶解決常見問題的時候提及這些成功案例。你可以給他們解釋你的產品能為他們解決什么具體問題,表明說服潛在客戶相信你的憑據和證明。在功能推薦里告訴告訴潛在客戶你的產品能怎樣幫助他們,并解釋你的價格和其他費用(運費等)來解決這些反對意見。

如何找出常見的訪客異議?

從審閱銷售郵件里存在的常見問題和模式開始,你的訪客是否有一遍又一遍地咨詢弄明白一些具體信息?這也許就是他們想讓你澄清的異議。然后查看你的實時聊天和其他溝通渠道來查看相同的問題。
最后,瀏覽你的產品的論壇和在線社區。你的訪客會使用這些渠道發聲并對你賣的產品提出異議,這會是你解決異議的機會。

4.突出社會認同

去年,我在社會認同營銷中寫道:“社會認同影響我們做的每一次購買決定。”從選擇在一個繁忙的餐廳吃飯,選擇有更多評價的產品,選擇最暢銷的產品,我們的選擇建立在他人的行為之上。在我們無法做出選擇的時候尤其如此,我們看別人怎么做,假設他們是正確的并模仿他們。

 

這上面的轉化是無可辯駁的。去年,在分析了美國前25名互聯網零售商的銷售數據后, BazaarVoice 發現銷售評價數量會影響多個類別的產品銷售。

這意味著,你可以通過突出社會認同(或更多的展示它)來影響你的訪客購買行為。因此,善用社會認同,無論是銷售統計,推薦或突出顯示評論頁面。如果你的產品頁上包含有星級,顯示在產品名旁邊,這種方式能讓你把社會認同和產品關聯在一起,并確定它的質量。

把產品評價放在主要產品說明的正下方,以確保游客不會跳過。

高亮你的產品受歡迎程度,并通過顯示很多人都購買你的產品來證明他們的知名度。

5.把引導操作里的第一人稱改為第三人稱(反之亦然)

這是一個鮮為人知的黑客作品。事實證明,每個人對引導操作的人稱都會有不同的反應。比如說,看到“查看我的購物籃”可能誘使你注冊,但是對別人來說,可能會對第三人稱例如“查看你的購物籃”更有感覺。所以需要測試這兩個版本,看看那個你的受眾更喜歡。在你行動之前,讓我告訴你一些關于這種行為的一些實證。

 

Tim Ash 報道, Unbounce 的一項研究發現,第一人稱的操作引導可以使轉化率增加90%。

很吃驚的結果,你不同意嗎?所以,作為最后一個改變,測試不同的引導操作看看那個能增加受眾的響應。

就是這樣。

如果你想提高網站轉化率,這就是5個簡單的方法。當然,提高轉化率不止這幾個調整,但這5個提供了一個理想的起點。

你是怎么想的,以前有沒有做過類似的改變?是什么結果呢?

本文由吆喝科技編譯自:5 Simple Website Changes that Will Increase Conversions ,轉載請聯系吆喝科技(微信 ID : appadhoc )

 

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