AppAdhoc A/B Testing客戶案例

用A/B測試持續提升產品

微信營銷新電商購買轉化引導試驗

公司簡介

10086是中國移動官方出品的移動端APP。作為中國移動于2014年10月設立的全資專業子公司產品,10086基于中國移動服務8億客戶的模式,致力于在數字化服務加速啟動的今天,滿足客戶對互聯網的依賴和對“以指代步”的期待。10086面向個人客戶,以“給手機一把金鑰匙,開啟4G專屬服務”為宗旨,產品視覺簡單直觀,交互易用,提供流量查詢、超額監控、套餐余量提醒等多種服務支持,同時還可以幫助親友管理流量和話費,隨時隨地關注消費變化,保證所有用戶的通信無憂。

案例背景

微營銷新電商平臺是中移在線服務有限公司設計開發以用戶的高參與、高互動的新體驗為基礎的新型電商平臺。通過將中國移動4G業務辦理電商化并融合多種營銷模式,為用戶提供新型購買體驗,持續提升業務的銷售轉化。通過輕量級的部署和場景化的流量在公司內外部的各個渠道,打造了微信/APP/短信/熱線查詢辦理、視頻直播電商、小程序社交電商、智能語音導購等多個銷售場景,助力4G業務的銷售與發展。

在商品展示和辦理流程中,考慮商品展示中引導操作按鈕的文案及辦理流程是否對商品的瀏覽、辦理轉化有顯著影響,設計試驗本次實驗。

測試方案

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原始版本:商品卡片操作按鈕顯示“去購買”文案,點擊進入詳情頁面后不彈出“確認購買彈窗”;

試驗版本1:商品卡片操作按鈕顯示“去查看”文案,點擊進入詳情頁面后彈出“確認購買彈窗”

試驗版本2:商品卡片操作按鈕顯示“去查看”文案,點擊進入詳情頁后不彈出“確認購買彈窗”

試驗版本3:商品卡片操作按鈕顯示“去購買”文案,點擊進入詳情頁后彈出“確認購買彈窗”

核心關注指標:商品詳情瀏覽量、商品下單量。

 

A/B測試數據反饋

2

商品卡片中“去查看”的引導按鈕相較于“去購買”,能夠減輕用戶對于付款的焦慮感,提升商品的點擊轉化;同時,在排行榜推薦場景中 “確認訂單”的展現簡化了最小商品單元的辦理路徑,有助于辦理轉化的提升。最優版本在商品點擊轉化、購買轉化分別提升21.16%、25.22%。

 

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